近日，王府井奥莱·西咸小镇纤维纺织品质量服务工作站正式签约成立。该工作站由西安市纤维纺织品监督检验所、西咸新区市场监管局秦汉新城分局及王府井奥莱·西咸小镇三方共建，旨在延伸质量服务触角，构建覆盖更广、响应更快的纤维纺织品质量服务网络，打通消费维权与质量服务的“最后一公里”。
服务站以纤维纺织品为重点，提供投诉受理、纠纷调解、法律咨询、质量检测等“一站式”服务，并建立“企业自主调解+行政调解+技术鉴定”三级协同响应机制，实现消费问题就近受理、就地化解，让消费者足不出“镇”即可享受专业便捷的服务。
在签约仪式上，西安市市场监管局对服务站运营提出三项部署：
一是完善质量保障体系，企业需落实主体责任，确保产品具备合格检测报告，从源头减少投诉；
二是发挥平台联动作用，打造消费诉求“终点站”，畅通维权渠道，加强商户法律培训，提升服务质量；
三是坚持创新引领，作为西咸新区最大商业综合体之一，服务站应先行先试，形成可复制推广的经验，逐步拓展至其他商业网点，打造“放心消费”示范标杆。
仪式结束后，工作人员通过视频连线模拟消费咨询，推介纤检所网上办事大厅，展示“互联网+消费(883434)咨询”智慧服务模式的应用，推动质量咨询服务提质增效。
西安市市场监管局、西咸新区市场监管局相关负责人及企业代表参加了活动。
